Preguntas frecuentes a EBS

¿Tienes alguna pregunta sobre tu curso EBS?

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¿CÓMO RESERVO?

¿CÓMO RESERVO?

RESERVA ATRAVÉS DE MÓVIL/ORDENADOR

Para reservar tu curso EBS ahora, solo tienes que seguir estos 5 sencillos pasos:

1. Tu curso

  • Mira nuestros cursos y los idiomas del curso para saber cuál se adapta más a ti.
  • Consulta nuestra selección de destinos y elige tu destino ideal. ¡No olvides mirar también el alojamiento!
  • Echa un vistazo a las fechas de los cursos disponibles y elige las que más te convengan.

2. Tu reserva Haz clic en “Reservar ahora” y regístrate como estudiante de EBS con tu dirección de e-mail o tu cuenta de Facebook.

3. Tus datos Aquí tienes que poner algunos datos sobre ti, como tu nombre, fecha de nacimiento, dirección, etc.

4. Tu pago Podrás revisar los datos de tu reserva y comprobar las opciones de pago que ofrecemos.

5. Tu confirmación Recibirás un e-mail con tu confirmación. ¡Que empiece tu aventura en EBS!

ANTES DEL CURSO

REQUISITOS DEL CURSO E IDIOMAS

¿QUIÉN PUEDE PARTICIPAR EN UN CURSO EN EBS?

Para poder hacer un curso EBS tienes que haber cumplido los 18 años en el momento en que empiece el curso. Si tienes 17 años y un permiso por escrito de tus padres o tutores, podrás hacer un curso en EBS Kos o EBS Phuket.

Si quieres hacer un curso en EBS Las Vegas, EBS Nueva York o EBS Miami tendrás que tener 21 años para poder tomar bebidas alcohólicas. Puedes asistir a un curso en Estados Unidos si tienes entre 18 y 21 años y aprender todos los contenidos del curso gracias a nuestros métodos de aprendizaje, pero si tienes menos de 21 años no podrás participar en algunos eventos organizados fuera del horario escolar, ya que incluyen el consumo de alcohol.

¿Y LOS CURSOS AVANZADOS?

Es recomendable tener experiencia previa para hacer el curso de Bartending Avanzado (10 días) o el de Flair Avanzado (6 días). El único curso que cuenta con requisitos es el de la Academia de Instructores, para el que pedimos al menos 3 años de experiencia como barman, un nivel alto de inglés (escrito y hablado) y unas habilidades sociales excelentes.

¿LOS CURSOS DE EBS ESTÁN DISPONIBLES SOLO EN MI LENGUA MATERNA?

No, también disponemos de cursos en otros muchos idiomas, dependiendo de la disponibilidad de nuestros instructores expertos. Solo recomendamos que hagas un curso en un idioma que no es el tuyo si tienes el nivel de Competencia Profesional de Trabajo en ese otro idioma. El nivel de Competencia Profesional de Trabajo te permite tratar variedad de temas fácilmente, además de entender casi todo lo que dicen los demás. ¡Así podrás aprovechar al máximo tu experiencia en EBS y no perderte nada! Para saber en qué idiomas puedes estudiar y dónde, llama a EBS CARE y te pondremos al día.

PRECIO DE LOS CURSOS

¿DÓNDE PUEDO VER LOS PRECIOS Y LAS FECHAS DE LOS CURSOS?

Ve a la página de cualquiera de nuestras escuelas, haz clic en la pestaña de “Precios y Reservas” y podrás ver la oferta de cursos y sus precios. También lo podrás ver si haces clic en la pestaña “Reservar ahora”, en las páginas de los cursos.

¿QUÉ INCLUYE EL PRECIO DEL CURSO?

El precio del curso incluye la mejor formación como barman del sector y los materiales para el estudio durante el curso. La mayoría de nuestras escuelas también organiza actividades gratuitas en las que puedes participar. Las actividades cambian para cada escuela, pero puedes verlas en el apartado “Vida Estudiantil”.

¿ESTÁ EL ALOJAMIENTO INCLUIDO EN EL PRECIO?

El alojamiento no está incluido en el precio del curso. En la página de reserva de casi todas nuestras escuelas tendrás la opción de incluir el alojamiento. Puedes ver las instalaciones en la sección “Alojamiento” de la página de la escuela. La mayoría de nuestros estudiantes decide hospedarse en un alojamiento EBS porque es la mejor manera de integrarse, conocer a otros compañeros de curso y vivir la experiencia EBS al completo. Si ya vives en la ciudad o tienes dónde alojarte, puedes elegir no reservar un alojamiento EBS.

¿QUÉ TENGO QUE PAGAR CUANDO ESTÉ EN EL DESTINO?

Necesitarás dinero para comida y bebida cuando llegues al destino. Algunas escuelas ofrecen servicio de comidas, así que por un precio asequible te prepararán la comida.

Las escuelas también organizan otras actividades de pago que podrás disfrutar fuera del horario del curso, por lo que merece la pena guardar algo de dinero para ellas.

QUÉ NECESITAS ENVIAR A EBS Y QUÉ RECIBIRÁS

¿NECESITO LLEVAR MATERIALES DE ESTUDIO PARA EL CURSO?

No, no necesitas traer nada. En la escuela recibirás todo el equipamiento necesario tanto para la parte práctica como para la teórica. Podrás comprar materiales que te ayuden a mejorar fuera del horario lectivo como merchandising de EBS.

¿QUÉ NECESITO ENVIAR A EBS ANTES DE IR A LA ESCUELA?

Es imprescindible que nos envíes los datos de 1 o 2 contactos de emergencia. Si no envías estos datos, no serás aceptado en el curso. Para hacerlo, inicia sesión en tu cuenta de estudiante e introduce los datos en “Llegada & Datos de Contacto”. Todo lo que necesitamos es el nombre, relación/parentesco y los teléfonos de tu contacto de emergencia.

Además, si viajas a una escuela EBS en el extranjero, debes enviarnos los datos de tu vuelo. Así nos aseguraremos de tenerlo todo listo cuando llegues.

¿POR QUÉ ME LLEGAN SMS DE EBS?

Te enviaremos alertas por sms con mensajes importantes, como recordatorios de pago, actualizaciones de la cuenta de estudiante o (en raras ocasiones) cambios en el curso. Puede que también te enviemos alertas por sms para cambiar a un paquete superior, servicios en el destino, otros cursos, campañas u ofertas. Te recomendamos que permitas que te enviemos estos sms (recibirlos es gratis), pero si quieres desactivar estas alertas podrás hacerlo en tu cuenta de estudiante.

EL VIAJE A TU DESTINO

¿PUEDO VIAJAR SOLO?

¡Por supuesto! Casi todos nuestros estudiantes viajan solos, así que estaréis en la misma situación. Hacer un curso EBS también es una gran oportunidad para traerte a tus mejores amigos y pasarlo en grande juntos.

¿CÓMO CONSIGO EL VISADO?

Cada país tiene sus propias normas y regulaciones para expedir un visado. EBS CARE puede aconsejarte, pero es responsabilidad tuya buscar la información y conseguir el visado que necesites.

¿ESTÁN INCLUIDOS LOS VUELOS?

Los vuelos no están incluidos en el precio el curso. Para conseguir vuelos más baratos, te recomendamos buscar salidas desde aeropuertos principales y usar webs de comparadores. No descartes los vuelos con escala, ya que suelen ser más baratos.

¿ESTÁ INCLUIDO EL TRANSPORTE DESDE EL AEROPUERTO?

El servicio de traslado desde el aeropuerto no está incluido en el precio del curso. Algunas escuelas ofrecen transporte desde el aeropuerto por un suplemento, y podrás contratar este servicio al reservar tu curso. Así te aseguras de tener el transporte solucionado ¡y una preocupación menos!

LISTA DE TAREAS PARA EL CURSO

  • Tarjeta de embarque
  • Pasaporte
  • Visados
  • Vacunas (si es necesario)
  • Dinero en efectivo en la moneda del destino
  • Tarjetas de crédito/débito
  • Documentos/tarjeta del seguro médico
  • Información del seguro de viaje
  • Información de contacto
  • Móvil y cargador
  • Auriculares
  • iPad o tablet y cargador
  • Cámara/cámara de vídeo, tarjeta de memoria y cargador
  • Transformador/Adaptador de corriente

DURANTE EL CURSO

¿TENGO QUE LLEVAR ALGUNA IDENTIFICACIÓN A LA ESCUELA?

Sí, el primer día del curso tendrás que traer un documento identificativo con foto al que le haremos una copia. Aceptamos estos documentos:

  • Pasaporte
  • Carné de conducir expedido por el gobierno
  • Carné de identidad expedido por el gobierno nacional/estatal/provincial

También te pedimos que te identifiques para que podamos comprobar que todos los participantes del curso están presentes.

¿CUÁL ES LA POLÍTICA DE EBS SOBRE EL ALCOHOL?

EBS tiene una política muy estricta con respecto al alcohol tanto para estudiantes como para empleados. Como organización que forma a barmans nos tomamos muy en serio tanto el consumo como el hecho de servir alcohol. Los estudiantes que participen en cualquier actividad de EBS en una escuela EBS y durante las horas lectivas deben estar en perfectas condiciones para hacerlo.

Llegar a la escuela en estado de intoxicación es inaceptable, ya que puede poner a tus compañeros y a tus instructores en peligro. Si te encontramos en este estado, se te enviará a casa y puede que se te aplique nuestra política disciplinaria. Cualquier consumo irresponsable o peligroso durante las horas lectivas será sancionado con gravedad. Si la intoxicación altera tu comportamiento y es necesaria la intervención del personal de EBS o de un oficial local, estarás sujeto a nuestros protocolos de infracción.

DESPUÉS DEL CURSO

¿QUÉ TIPO DE CERTIFICADO OBTENDRÉ AL FINALIZAR EL CURSO?

Cuando te gradúes, recibirás un certificado de European Bartender School reconocido en todo el mundo. Recibirás el mismo certificado estandarizado EBS que el resto de tus compañeros de curso. No importa en qué escuela o en qué idioma hayas estudiado, el certificado será el mismo.

¿QUÉ OPORTUNIDADES DE TRABAJO TENGO DESPUÉS DE GRADUARME?

Al graduarte del Curso de Barman Internacional de 4 semanas o del Curso de Bartending Avanzado (10 días) tendrás acceso gratuito al EBS MatchStaff durante toda tu carrera profesional.

EBS MatchStaff te permite acceder a ofertas de trabajo en todo el mundo. Tendrás acceso a MatchStaff como mínimo 7 días después de graduarte del curso. Entra con tus datos de acceso y verás la selección más actualizada de ofertas de trabajo del mundo de la hostelería, estés donde estés. ¡EBS MatchStaff está lleno de prestigiosos sitios que te están esperando!

¿QUÉ PASA SI NO APRUEBO EL CURSO?

Garantía educativa

No te preocupes: puede ser que los nervios te jueguen una mala pasada el día del examen, y es normal. Por este motivo hemos creado la garantía educativa, que te permitirá repetir el curso completo, en un plazo de un año y en el mismo destino, en caso de que no apruebes el examen. Puedes comprar la garantía educativa al reservar tu curso.

La garantía educativa no cubre el coste del alojamiento. La repetición de un examen individual no está incluida en la garantía educativa.

Repite tus exámenes

Si no apruebas un examen concreto, puedes ponerte en contacto con EBS CARE y te darán el email de la escuela para que puedas organizar con ellos qué día y a qué hora puedes volver a hacer el examen. La escuela te dará toda la información que necesites.

INFORMACIÓN SOBRE EL PAGO

CÓMO PAGAR

¿CÓMO Y CUÁNDO PUEDO PAGAR?

En European Bartender School ofrecemos 3 formas de pago:

  • Pago completo al hacer la reserva*
  • Pago completo después de reservar. Tienes 7 días para enviarnos el importe total
  • Pago en 3 plazos, sin intereses. Te prepararemos un plan de pago al hacer la reserva. Tendrás que pagar la primera cuota durante los primeros 7 días

*Puedes pagar el importe total al hacer la reserva con una tarjeta de crédito o débito, o pagar mediante transferencia bancaria.

Nota: Independientemente de la forma de pago que elijas, tenemos que recibir el importe total antes de que empiece el curso.

¿CÓMO HAGO UNA TRANSFERENCIA INTERNACIONAL?

Nota: Si es la primera vez que haces una transferencia internacional por internet, quizá tengas que llamar a tu banco para activar esta opción.

Tienes 2 formas de hacer una transferencia bancaria internacional:

  • Puedes ir a tu banco y pedirles que hagan una transferencia internacional. Recuerda llevar un documento identificativo. Te darán un formulario que tendrás que rellenar con los datos de tu cuenta y de la nuestra, incluidos el IBAN y el código SWIFT (los encontrarás en tu cuenta de estudiante).
  • También puedes hacer una transferencia internacional por internet con los datos de tu cuenta y de la nuestra, IBAN y SWIFT incluidos.

Nota: Te recomendamos que guardes el recibo de la transferencia bancaria internacional para consultas posteriores.

Importante: Es posible que la transferencia internacional suponga un cargo. En ese caso, asegúrate de pagar tú todos los cargos por transferencia. Asegúrate también de pagar en la misma moneda que utilizaste para reservar el curso.

RESERVA Y PAGO

INTENTÉ PAGAR EL TOTAL CON TARJETA DE CRÉDITO PERO EL PAGO NO SE PUDO TRAMITAR. ¿QUÉ HA PASADO?

Normalmente esto pasa cuando:

  • No aceptamos la tarjeta que estás usando
  • Tu tarjeta no te permite hacer una transferencia a una cuenta internacional
  • Tu tarjeta ha sido bloqueada porque has llegado al límite
  • Se ha producido un problema técnico

Es recomendable que llames a tu banco y les preguntes si se ha producido alguna de las situaciones mencionadas arriba. Cuando tu banco haya confirmado que tu tarjeta no está bloqueada, que puede gestionar un pago internacional y que no tiene límite, llama a EBS CARE. Haremos lo que esté en nuestra mano para ayudarte con el pago.

HE PAGADO EL CURSO PERO LA RESERVA NO APARECE COMO CONFIRMADA. ¿POR QUÉ?

No podemos confirmar tu reserva hasta que hayamos recibido el pago (ya sea completo o a plazos). Tu reserva seguirá apareciendo como no confirmada hasta que recibamos el pago. Recuerda pagar rápidamente para asegurar tu reserva. Si pagas mediante transferencia bancaria, podemos tardar hasta 10 días (dependiendo de tu banco) en recibir el pago, y por lo tanto, en confirmar tu reserva. Si has pagado con tarjeta, mira en tu cuenta de estudiante si la operación se ha realizado correctamente. Si es así, tu reserva aparecerá como confirmada muy pronto. Si tienes cualquier pregunta, ¡ponte en contacto con EBS CARE!

RESERVÉ Y PAGUÉ EL TOTAL AL HACER LA RESERVA. SE MUESTRA COMO PAGADO, PERO LA RESERVA NO APARECE COMO CONFIRMADA. ¿QUÉ PASA?

Incluso si has pagado el total con tarjeta de crédito, pueden pasar hasta 3 días antes de que lo recibamos. Una vez tengamos tu pago, el estado de tu reserva en tu cuenta de estudiante pasará a “confirmada”. Nos pondremos en contacto contigo si necesitamos más información.

PAGO A PLAZOS

¿CÓMO PAGO A PLAZOS?

Puedes pagar a plazos mediante transferencia bancaria o con tarjeta en tu cuenta de estudiante.

¿CUÁNDO PAGO LOS PLAZOS?

Las fechas de pago de los plazos se crearán de forma automática cuando hagas tu reserva. Si te retrasas en un pago, te enviaremos un email. Es muy importante que realices el pago rápidamente ya que tu reserva podría cancelarse, y se podrían aplicar cargos de cancelación.

¿SALE MÁS CARO EL PAGO A PLAZOS?

EBS no te cobrará nada por pagar a plazos. Sin embargo, es posible que te cobren por usar tu tarjeta o hacer una transferencia bancaria.

IMPORTANTE: Si vas a viajar al extranjero a tu centro de EBS, necesitamos los datos de tu vuelo y la hora de llegada. Por favor, introduce esta información en la sección segura de la página de estudiante. También necesitamos los datos de la persona de contacto en caso de emergencia, cosa que asimismo puedes añadir en la reserva en la sección segura de la página de estudiante.

¿Sigues necesitando ayuda?

EBS se preocupa

Nuestro propio equipo dedicado a la atención al estudiante. ¿Tienes una pregunta? Llama o mándanos un correo electrónico.

 

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